华南新希望服务,闪光故事照亮守护的道路

从初遇家园的一见倾心,到居住之后的相处之谊,在服务的过程中,每一个业主认可的闪光瞬间都是对幸福生活的描绘。我们重视有温度的对客交流,兢兢业业的长久坚持,心灵碰撞的小小瞬间,友邻和睦的璀璨星空。这些弥足珍贵的“闪光点”汇聚在佛山金洲府服务团队的守护中沉淀出更闪亮的光芒。

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“装空调的时候换铜管的机器起火了,工作人员彭国桥很果断的去用消防栓帮我们灭了火,我很感谢他,我要表扬他。”

锦旗、400表扬热线背后的故事超“勇敢”。6月的金洲府正是装修高峰期,许多业主都在进行装修。有位业主在安装空调换铜管的时候,机器突然着火了,就在所有人都还未反应过来之时,房修主管彭国桥临危不惧,保持镇定,利用一旁的灭火器在第一时间将火熄灭。他果断的紧急处置措施,成功避免了一场火灾事故的发生。他的沉着冷静果敢,避免了火情的扩大,业主特送上锦旗一面以表感谢。

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夏季来临,南方炎热潮湿,蚊虫蟑鼠易孳生。这天,我们接到了一个特殊的请求:抓蟑螂!

得知业主家里可能出现有蟑螂的时候,管家方银珠和工程师傅邓永基立即展开行动,把房间里的各个角落都检查了一遍,帮业主清理出了房间里“消失”的蟑螂,得到了业主的夸赞。

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自交付以来,金洲府工程师傅龙成兴就以工作态度认真负责,技术熟练,热心服务广为业主知道。

一次,有户业主购买了电器,想使用的时候却安装犯了难。龙成兴接到需求后,积极上门为业主安装家用电器,解决了业主的燃眉之急。有感于此,业主亲自到物业前台送来锦旗,感谢龙工的热心负责。

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楼栋交付前后,管家小海豚以细心,周到的服务赢得了业主的称赞。在业主外出时,管家甘芷雅多次热心帮助业主接收快递;在雨天来临前,她会提前为业主关好门窗,天晴后也会也会及时帮忙开窗通风……她积极响应的服务态度得到业主的大力夸赞,收到业主实名表扬的锦旗一面。

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“我想表扬物业小贝壳、房修王工,他们小的事情,在可控范围都会帮忙处理,比如找东西、关窗户等,都是很积极的处理,跟进的挺好。”

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服务起源于微末,房修专员王文波、管家小贝壳,自上岗以来,在认真做好本职工作的同时,对待业主的每一件小事都极其负责。在每个雨天来临之际,为了保护业主的房屋质量,他会提前告知业主,征得业主同意后帮他们关好门窗,在业主需要寻找东西时,也会积极响应,解决业主所求;在处理房屋问题时,他也会认真记录好业户的问题,并实时跟进直到完全解决。

一面面锦旗、一通通400表扬热线,承载着业主们的认可,更蕴藏着无数闪光的故事。新希望服务用心做好每一件小事,更多照亮你我的守护故事,未完待续……

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